Отправляясь в авиапутешествие, важно знать следующее:

Время вылета и возвращения, которое указаны в программе поездки, договоре, письме для туристов перед поездкой или в посадочном талоне (boarding pass) , нес е т информативный характер – иногда оно может быть неточным или предварительным и может меняться до фактического дня путешествия.

Время может меняться в зависимости от различных непредвиденных ситуаций, например: неблагоприятная погода, которая не позволяет выполнить запланированный рейс, неожиданно возникшие забастовки или причины, влияющие на безопасность полета.

Ни Travel RSP, ни авиакомпания, которая выполняет рейс, не гарантирует указанное ранее время. Для Вашего удобства просим за день до начала даты путешествия уточнить время вылета у работников или представителей Travel RSP.

Находясь в конечной цели, актуальную информацию о времени вылета обеспечит представитель Travel RSP (на месте – если такой есть, или удаленно — ответственный работник бюро Travel RSP) или работники аэропорта.

Советуем прибыть в аэропорт вовремя — хотя бы за 2 часа до времени вылета, если не указано иначе. После регистрация на рейс выдается посадочный талон, Вам необходимо пройти контроль безопасности , во время которого проверяют документы и может быть проверена Ваша ручная кладь. Travel RSP не несет ответственность за опоздани е клиента в аэропорт, если это произошло по вине клиента или обстоятельств force majeure . Находясь в аэропорте, просим следовать актуальной информации о времени полета, терминале и посадочных воротах (gate) на соответствующих мониторах аэропорта.

Внимание - у авиакомпании есть право отказаться перевозить пассажира, ментальное или физическое состояние или поведение которого, включая наркотическое или алкогольное опьянение, может предоставить угрозу здоровья для самого пассажира, а также предоставить неудобства и вызвать возражения других пассажиров.

С возраста двух лет каждому пассажиру разрешено перевозить регистрированный (сдаваемый) багаж 15-23 кг и 5-8 кг ручную кладь в соответствии с правилами конкретной авиакомпании. Также у каждой компании могут отличаться размеры перевозимого багажа без дополнительной платы. Вес и размер одной единицы багажа и нормы веса или размеры багажа не меняются, если в одной единице зарегистрированного багажа перевозятся вещи нескольких лиц. За безопасность и хранение ручной клади пассажир несет ответственность сам, в свою очередь, за безопасность и хранение регистрированного багажа несет ответственность авиакомпания.

За каждый килограмм регистрированного багажа выше определенного веса перед полетом обычно запрашивают дополнительную плату, которую необходимо оплатить в соответствующем аэропорту. Также за перевоз нестандартного багажа (например, оборудование для серфинга, дайвинга, катания на лыжах и т. д.) взимается дополнительная плата, так как такой вид багажа не включен в нормы бесплатного перевоза багажа. Величину платы за такой багаж устанавливает авиакомпания в соответствующем аэропорту.

Совет — в регистрированном багаже или снаружи можно прикрепить любой носитель информации с контактной информацией владельца багажа, также можно сделать багаж снаружи отличающимся от остальных, чтобы в случае потери багажа можно было легко его идентифицировать.

В случае потери регистрированного багажа претензии необходимо подавать в письменном виде в аэропорту сразу после констатации факта потери. Чем быстрее подадите заявление, тем больше вероятность, что перевозчик найдет багаж. Заявление о повреждении регистрированного багажа необходимо подать сразу после того, как заметили, но не позднее 7 дней, если он задержался — 21 дня, когда багаж пришел к пассажиру. Заявление можно подать: в письменном виде на месте, отправляя по факсу, электронной почте или почте, его подают в Бюро найденных вещей (Lost and Found Office) или перевозчику.

Не советуем в регистрированном багаже перевозить легко ломающиеся или очень ценные вещи! Если все-таки перевозили ценные вещи, советуем после получения багажа незамедлительно проверить его содержание на месте в аэропорту!

В регистрированном багаже запрещено перевозить:

- взрывоопасные вещества, бомбы и их ингредиенты; газовые вещества; легковоспламеняющиеся жидкости (например, ацетон, бензин, растворители красок и др.);

- пожароопасные твердые вещества (например, пиротехнику, сигнальные ракеты, зажигательные средства, магнезию и др.);

- окисляющие вещества и органические пероксиды (например, отбеливатели, косметические ремонтные средства для корпуса автомобилей и др.);

- токсичные и вызывающие инфекцию вещества (например, яд, инфекционную кровь и др.);

- радиоактивные материалы, в том числе медицинские и промышленные изотопы;

- вызывающие коррозию вещества (например, ртуть, кислотные аккумуляторы и др.);

- компоненты системы подачи автомобильного топлива, которые были в контакте с топливом.

В ручной клади запрещено перевозить потенциально опасные предметы (ножницы, ножи, принадлежности для маникюра или любые другие острые предметы), также взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы или вещества. Однако ограничения не относятся на жидкие вещества, которые можно приобрести в магазинах после проверки посадочных талонов, а также в самолетах авиакомпаний ЕС.

В ручной клади можно перевозить лекарства и жидкости, если соблюдать следующие правила:

- жидкости можно перевозить только в упаковках, которые не превышают объем 100 мл. На проверке безопасности общий объем упаковок жидкостей не должен превышать 1 л, они должны быть помещены в прозрачный, повторно закрываемый пластмассовый мешочек (примерно 20х20 см), мешочек должен быть закрытым;

- каждый пассажир имеет право перевозить только одну упаковку с жидкостями. Упаковку необходимо отдельно вынуть из ручной клади, показав ее во время проверки безопасности. То же самое относится к мобильным телефонам, планшетам, портативным компьютерам или другой электронной технике;

- медикаменты в жидком виде необходимо показать работникам контроля безопасности и их можно перевозить в большем объеме чем 100 мл, однако с собой должен быть выписанный врачом рецепт. Медикаменты в таблетках разрешено перевозить без выписанного врачом рецепта.

Требования безопасности рижского аэропорта найдете здесь (нажмите на ссылку).

Большая часть авиакомпаний применяют похожие правила и скидки детям. Помните! - если во время поездки ребенку исполняется 2 года, авиакомпания регистрирует его как двухлетнего ребенка. У детей до двухлетнего возраста нет отдельного места в самолете и регистрированного багажа. У детей после двухлетнего возраста, также как у взрослых, есть отдельное место в самолете и норма регистрируемого багажа.

Детские коляски авиаперевозчики перевозят бесплатно, практически всегда их можно сдать персоналу перед входом в салон самолета.

Главные нормативные акты, которые регулируют осуществление воздушных перевозок, а также определяют ответственность исполнителей воздушных перевозок: договор 20.10.1994. «Об авиации»; 28.05.1999. Монреальская Конвенция о правилах унификации различных международных воздушных перевозок; Постановление ЕС Совета 2027/97 об ответственности воздушных перевозчиков в несчастных случаях; Постановление ЕС Парламента и Совета № 261/2004, с которым предусматривают общие правила о компенсации и поддержке пассажиров в соответствии с отказом в посадке и отменой полета или длительной задержкой.

Чтобы обеспечить безопасность полетов, пассажиров и грузов, перевозчик в необходимом случае без предварительного напоминания может использовать услуги резервного перевозчика и самолета, изменить вид самолета, изменить или пропустить места посадки.

Чаще всего услуги трансфера уже включены в стоимость путешествия, это упомянуто в программе поездки в дополнительной информации. В каждом конкретном путешествии вид трансфера может отличаться.