Во избежание недоразумений, перед покупкой путешествия рекомендуем внимательно ознакомиться с программой конкретной поездки (маршрутом и всей дополнительной информацией), а также с условиями договора (см. ниже).

В случае возникновения вопросов обращайтесь к нам. Сотрудники Travel RSP будут рады ответить на вопросы не только в офисе, но и по телефону или электронной почте.

Наше стандартное рабочее время с 10:00 до 17:00 (в будние дни), а в предпраздничные дни - до 16:00.

Адрес офиса: улица А. Чака 83/85-22, Рига, тел. + 371 67313401 или +371 22339931. Если вы напишете на info@rsp.travel, мы ответим как можно быстрее, но в порядке очереди. Вы также можете отправить сообщение в Facebook, только в этом случае, к сожалению, мы можем опоздать с ответом.

Чтобы приобрести поездку, необходимо зарегистрироваться как пользователь. Учитывая требования нормативных актов и специфику туристической сферы, приобрести путешествие без регистрации невозможно. Зарегистрироваться можно удаленно (на нашем сайте самостоятельно или с нашей помощью) или лично (в офисе). После регистрации необходимо зарезервировать интересующую вас поездку, поскольку места в поездке гарантированы только после оплаты (минимальная оплата – от 30% от основной стоимости поездки).

1) войти, используя свой аккаунт Google,
2) зарегистрироваться, указав адрес своей электронной почты,
3) придти к нам в офис, чтобы мы могли зарегистрировать Вас.

При регистрации на нашем сайте нажмите на надпись "Мой аккаунт" в правом верхнем углу.

Также сотрудники Travel RSP могут вас зарегистрировать и сделать резервацию путешествия на месте - в офисе. Возьмите с собой удостоверяющий личность документ. Напоминаем, что оплата платежными картами в офисе невозможна. Приносим извинения за неудобства.

Внимание! Все подтверждения (о регистрации, резервации, бронировании и оплате) отправляются нашей системой автоматически.Эти автоматические письма, к сожалению, могут "попасть" в папку электронной почты с названиями "Спам", "Рассылки" или подобную. Поэтому, пожалуйста, проверяйте свой почтовый ящик внимательнее или обращайтесь в офис по телефону +371 67313401 или моб. +371 22339931.

При регистрации и заказе или резервации путешествия вы заключаете с нами договор – дистанционно, если процесс происходит удаленно, или очно, если мы заключаем его в офисе.

Договор состоит из 3-х неотъемлемых частей:

1) информация о резервации/бронировании,

2) программа поездки (путешествия) (маршрут и дополнительная информация),

3) общие условия договора.

При очном заключении договор заключается в бумажном виде, подписывается обеими сторонами, при этом каждая из сторон сохраняет по одному экземпляру договора (имеющему одинаковую юридическую силу).

При дистанционном заключении договора он будет иметь такую ​​же юридическую силу, как если бы он был подписан в офисе. При оформлении заказа на нашем сайте на одном из этапов оформления необходимо ознакомиться с общими условиями договора и программы путешествия и согласиться с ними. Если у вас есть индивидуальные предложения, пожелания, потребности, например, индивидуальный порядок оплаты и т. д., свяжитесь с нами.

Перед оплатой аванса мы отправим автоматическое письмо со всеми 3 частями договора (текст письма с информацией о заказе/бронировании, программой поездки (путешествия) и общими условиями договора) на электронную почту, указанную вами перед оформлением заказа. Это письмо также будет вашим дистанционным договором. Получение такого дистанционного договора на электронную почту не обязывает вас производить оплату, так как договор еще не в силе.

Дистанционный договор вступит в силу с момента совершения вами первого платежа за конкретный заказ (оплаченный % или размер суммы не имеет значения), поскольку совершая оплату вы однозначно подтверждаете, что согласны на приобретение конкретного путешествия или услуги по соответствующей цене, на соответствующее количество человек и принимаете все условия (включая условия акции, если таковая имеется, и программу конкретной поездки). После получения частичной или полной оплаты мы отправим автоматическое письмо с подтверждением на указанный вами адрес электронной почты.

Вне зависимости от типа заключения договора общие условия одинаковы для всех договоров (ознакомиться с ними можно, перейдя по активной ссылке здесь - ДОГОВОР). Там упоминается, что право отмены ограничено, если бронирование осуществляется во время Акции (с правилами Акции можно ознакомиться, нажав на активную ссылку здесь - ПРАВИЛА АКЦИИ). Если бронирование не совершено во время Акции, у вас будет стандартное право отмены.

Когда регистрация успешно пройдена, условия договора и конкретная программа поездки прочитаны, все ясно и понятно, и вы согласны купить поездку, необходимо сделать оплату. Место в поездке гарантировано только после оплаты аванса (начиная с 30% от основной стоимости поездки).

Размер первоначального взноса может варьироваться (от 30% до 100% за поездку), и зависит от того, насколько близка планируемая поездка или от других обстоятельств (например, можем договориться об индивидуальном графике оплаты).

Оплатить можно: в нашем офисе — наличными, или через интернет - с помощью платежной карты любого банка или через интернет-банк. В исключительных случаях по взаимной договоренности можем выслать счет на оплату.

Чтобы использовать для оплаты банковскую карту, карта должна быть зарегистрирована для безопасных покупок в интернете: например, клиенты Swedbanka могут найти более подробную информацию ЗДЕСЬ (нажмите на ссылку). Аналогичный порядок установлен и в других латвийских банках.

Если необходим счет на конкретные реквизиты, например для юридического лица, обращайтесь в офис.

Подробнее о порядке оплаты можно найти во 2-й части текста договора.

Дополнительные услуги - это все услуги, не включенные в основную стоимость поездки. Это могут быть те, которые предлагаются и упоминаются в дополнительной информации программы путешествия (дополнительные поездки, выбор места в автобусе, одноместное размещение и т.д.), а также специальные дополнительные услуги, не упомянутые в программе путешествия (например, шампанское в номере, персональный трансфер и др.).

Если вы хотите заказать дополнительные услуги, указанные в программе путешествия, по более выгодной цене, их необходимо запросить не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала путешествия. Обратите внимание, что иногда дополнительные услуги ограничены в количестве и возможностях применения, поэтому рекомендуем не откладывать их заказ до последнего момента. Также стоит помнить, что дополнительные услуги должны быть взаимно согласованы, поскольку не всегда будет возможно удовлетворить все особые потребности.

Оформить заявку на дополнительные услуги можно по телефону, в электронном виде (электронная почта) или лично в офисе.

Travel RSP объявляет различные акции, условия которых указаны в договоре и здесь:

УСЛОВИЯ АКЦИЙ (нажмите на ссылку).

Главное помнить, что при покупке путешествия или услуг по Акционной цене ваше право на отказ ограничено.

Условия акции ограничивают право на отказ от поездки. Если вы зарезервируете или полностью оплатите конкретное путешествие во время действия Акции и позже решите отказаться от путешествия (независимо от причины), вы потеряете 100% от оплаченной суммы от этого конкретного путешествия. Если вы хотите поменять даты путешествия, то это все равно считается отказом от этого конкретного путешествия, так как вы приобрели и сейчас отказываетесь от путешествия, предусмотренного в определенные даты.

Если поездка забронирована НЕ во время Акции, вы имеете право отменить ее с возвратом денег. Подробнее читайте в части 3 договора.

Если Travel RSP не соберет необходимое минимальное количество человек в группе для конкретного путешествия и отменит его, то заплаченная сумма будет возвращена в полном объеме (даже если вы приобрели поездку во время Акции).