____________________________________________________________________

На каком языке говорят во время путешествия?

Все групповые путешествия проводится на латышском языке, это основной язык. Если в группе имеются представители других национальностей, которые не понимают латышский язык, руководитель группы может переводить информацию на дополнительный язык (но это не является его обязанностью, если только в договоре с клиентом это не оговорено отдельно).

Если в программе путешествия предусмотрено, что где-то будет местный гид, который не говорит на латышском языке, тогда его язык будет указан в программе путешествия и наш руководитель группы будет делать перевод для тех, кто не понимает язык местного гида.

____________________________________________________________________

Какая погода нас ждет во время поездки?

Мы всегда надеемся, что во время всего Вашего путешествия будет тепло и солнечно, но рекомендуем перед поездкой посмотреть прогноз погоды на www.foreca.com, www.gismeteo.ru, www.windguru.cz ...

 


 

Что взять с собой в поездку?

Выезжая за пределы Латвии, необходимо иметь с собой один из документов, удостоверяющих личность:

  • паспорт

  • удостоверение личности

Но имейте в виду, что с удостоверением личности можно въезжать не во все страны — про требования к документам в каждой конкретной стране лучше узнать в консульском департаменте министерства иностранных дел.

Почти всегда пригодится :

  • что-то от дождя (зонтик, дождевик);

  • солнцезащитный крем (если отправляетесь в теплые страны);

  • теплая одежда (даже если отправляемся в теплые страны);

  • «дышащая» удобная обувь (и для переездов в автобусе, и для гостиницы или апартаментов);

  • удобная сумочка или небольшой рюкзак, а не только большой чемодан.

 


 

Какие документы необходимы для оформления поездки?

Необходим документ, удостоверяющий личность — паспорт или удостоверение личности. Если Вы покупаете путешествие не только для себя, при оформлении поездки Вам будет необходимо предоставить данные и о других туристах.

На верх страницы


 

Какой необходим срок действия паспорта?

а пределами Европейского Союза срок действия паспорта должен быть больше трех месяцев от даты возвращения, но есть страны, для въезда в которые необходим паспорт со сроком действия шесть и более месяцев. Оправляясь в страны Шенгенского соглашения, желательно, чтобы паспорт был действителен хотя бы до последнего дня поездки. Чтобы выяснить, каким должен быть срок действия паспорта в каждой конкретной стране, вам необходимо связаться с посольством соответствующей страны. Для путешествий за пределы Латвии недействительны паспорта граждан, выданные до 30 июня 2002 года (с вклеенной фотографией). Для выезда за пределы стран Шенгенской зоны недействительны паспорта граждан и неграждан со сроком действия 50 лет. Всегда  своевременно  проверяйте срок действия паспорта перед путешествием!

На верх страницы


 

Если я еду с ребенком, ребенку необходим паспорт?

Да, выезжая за пределы страны, ребенку, как и взрослому, нужен паспорт. В случае, если ребенок едет без родителей, сопровождающему несовершеннолетнего необходимо нотариально заверенное разрешение родителей. К примеру, если в поездку отправляется бабушка со своим внуком, матери или отцу ребенка необходимо составить и нотариально заверить разрешение на  вывоз ребенка за пределы страны.

Подробней с правилами пересечение границы для детей можно ознакомится здесь:  https://www.lm.gov.lv/text/1263

На верх страницы


 

Для поездки необходима виза?

Информацию о странах, для поездки в которые гражданам и негражданам Латвии необходима виза, можно узнать в консульском департаменте министерства иностранных дел.  

На верх страницы


 

Нужно ли прививаться перед путешествием?

Желательно, если предусмотрена поездка в экзотические страны или регионы с высоким риском, где есть вероятность инфицироваться желтой лихорадкой, гепатитом А или В, холерой и другими опасными заболеваниями. О необходимости вакцинации стоит проконсультироваться со специалистом. Здесь Вы найдете информацию о вакцинации. 

На верх страницы


 

Как обстоят дела с безопасностью в выбранной мною для поездки стране?

Перед поездкой желательно ознакомиться с ситуацией в конкретной стране. На домашней странице министерства иностранных дел регулярно размещается информация о странах, которые посещать нежелательно, и где надо быть особо осторожными.

Также перед путешествием желательно выяснить, где находится ближайшее представительство Латвии, и если такового нет в месте назначения, обратиться в ближайшее представительство ЕС. Нужно считаться с общественными условиями порядка и культурными особенностями страны, в которую едете. И самое главное – береженого Бог бережет.

На верх страницы


 

Какие возможны дополнительные траты?

С известными нам дополнительными тратами Вы всегда можете ознакомиться в разделе «дополнительная информация» в каждой конкретной поездке. Вы можете заранее запланировать необходимое количестве валюты, которую желательно приобрести своевременно и по выгодному курсу. Оплата производится в указанной в таблице валюте.

На верх страницы


 

Где и как менять валюту?

Если для путешествия необходимы евро (EUR), их можно купить в любом пункте обмены валюты. Если для поездки необходима специфическая валюта – польские злотые (PZL), венгерские форинты (HUF), хорватские куны (HRK) и т.д., советуем их покупать в обменном пункте  “Tavex”.

На верх страницы


 

Что такое апартаменты?

Апартаменты – это квартира (в частном доме или в гостинице), в которой 2-3 двухместные комнаты, одна общая благоустроенная кухня со всем необходимым для приготовления еды, а также общий душ (или ванна) и туалет. Завтрак в апартаментах не предлагается.

На верх страницы


 

В цену входит страховка? Где ее можно приобрести?

В стоимость большинства поездок страховой полис не входит. Каждый сам несет ответственность за свое здоровье во время путешествия. Страховой полис можно оформить в любом страховом агентстве, в офисе Travel RSP (предлагаем страховку BTA) или на домашней страничке Travel RSP (нажав " Купить страховку" под кнопкой "Заказать").

На верх страницы


 

Если у меня есть карта EVAK, нужно покупать дополнительную страховку для поездки?

Во-первых, EVAK  действует только на территории Евросоюза. Во-вторых, EVAK не полностью покрывает все затраты — при предъявлении EVAK необходимая и неотложная медицинская помощь предоставляется в том же объеме, в каком она гарантирована гражданам соответствующего государства.

На верх страницы


 

Что такое европейская карта медицинского страхования (EVAK)?

Европейская карта медицинского страхования или EVAK (по-английски - European Health Insurance Card) – это документ, подтверждающий, что лицо является жителем страны-участницы Европейского и социально застрахованным лицом в своей стране. Карта EVAK, находясь в другой Европейской стране, подтверждает право на получение необходимой или неотложной медицинской помощи в том же объеме, в каком она гарантирована для жителей соответствующего государства. В Латвии EVAK получают бесплатно, она выдается на три года. EVAK – это не частная страховая карта для путешествий.  EVAK не распространяется на услуги частных медицинских учреждений и не покрывает затраты на транспортировку в случае серьезной болезни. Более подробную информацию Вы найдете  здесь.

На верх страницы


 

Как мне найти подходящее для меня путешествие?

На нашей страничке работает удобный поисковик и фильтр. Используйте либо кнопку с символом «поиск» на нашей главной странице, либо на левой стороне у описания каждого конкретного маршрута, либо введите условия поиска в соответствующих полях в каталоге и нажмите кнопку «Искать».

На верх страницы


 

Можно купить поездку в офисе Travel RSP?

Да, все наши предложения Вы можете купить как онлайн, по интернету, так и в нашем офисе — Ул. Чака 83/85-22.

На верх страницы


 

Можно купить поездку Travel RSP, не приходя в офис?

Да, все наши предложения можно купить (заказать и оплатить) по интернету. Это быстро, удобно и надежно. Здесь Вы найдете детальную инструкцию о пользовании нашим интернет-магазином. Оплатить покупку по интернету можно любой кредитной карточкой, через интернет-банк Swedbank, через международную расчетную систему PayPal, а также получить счет и оплатить заказ на основании счета перечислением из любого банка.

На верх страницы


 

Kакой порядок и условия оформления заказа?

Первый вариант – Вы можете оформить поездку в нашем офисе  (Рига, ул. Чака, 83/85), с собой иметь паспорт или удостоверение личности. Второй вариант – оформить поездку через интернет. Здесь Вы найдете детальную инструкцию о пользовании нашим интернет-магазином.

На верх страницы


 

Мне нужно быть зарегистрированным пользователем, чтобы оформить заказ?

Да, необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать и через профили в draugiem.lv или facebook.lv, зайдя на наш сайт, нажав «Войти» и выбрав соответствующую кнопку, либо зарегистрироваться на нашей домашней страничке, как это описано здесь.

На верх страницы


 

Есть ли подарочные карты Travel RSP?

Да, если Вы приобрели путешествие в подарок — свяжитесь с нами, и мы оформим красивую персональную либо анонимную подарочную карту, которую Вы сможете презентовать. Также предлагаем подарочные карты на выбранную клиентом сумму без привязки к конкретной поездке. Напоминаем, что в любом случае обладателям подарочных карт нужно связаться с нами (лично придя к нам в офис, по телефону, электронной почте или через домашнюю страничку), чтобы зарегистрироваться на поездку и использовать подарочную карточку.

На верх страницы


 

Какое рабочее время офиса Travel RSP?

Мы работаем по рабочим дням с 9:00 до 18:00, по выходным отдыхаем.

На верх страницы


 

Как оплатить поездку?

Это можно сделать любым удобным для — как через интернет (оплата банковской картой, Вас способом интернет-банк Swedbank, через международную расчетную систему PayPal, а также оплата на основании счета), так и наличными в нашем офисе. Также предлагаем путешествия в рассрочку — Вы можете отправиться в путешествие, а необходимую сумму выплачивать позже и частями нашему партнеру Aizdevums.LV

На верх страницы


 

Необходимо ли сразу оплачивать полную стоимость поездки?

Если Вы хотите оплачивать поездку по частям, то в зависимости от того, сколько времени осталось до поездки, у Вас есть возможность оплатить первый взнос в следующем размере:

  • 30%, если до начала поездки больше 50 дней;
  • 50 %, если до поездки осталось 30-49 дней;
  • 75%, если осталось 14-29 дней;
  • Если до начала поездки осталось меньше 14 дней, необходимо сразу оплатить полную стоимость поездки .

Также предлагаем путешествия в рассрочку — отправляйтесь в путешествие, ничего не заплатив, а необходимую сумму позже и постепенно выплачивайте нашему партнеру Aizdevums.LV по согласованному и указанному в договоре графику.

На верх страницы


 

Для детей предусмотрены скидки?

Почти все наши путешествия мы предлагаем по особой, выгодной цене. Если для детей предусмотрены дополнительные скидки, мы это указываем. Детям предлагаем скидки на организованные нами экскурсии, а также на входные билеты и мероприятия (цены вы найдете в разделе «Дополнительная информация»).

На верх страницы


 

Как я могу отказаться от поездки и получу ли назад заплаченные деньги?

Клиент может отказаться от поездки по своей инициативе, написав заявление и прислав его по почте на юридический адрес Travel RSP, по электронной почте info@rsp.travel, либо принести в наш офис лично.

Права клиента отказаться от поездки оговорены в 3 пункте договора, возможности полностью или частично вернуть заплаченные за поездку деньги таковы:
Договор (на латышском).

В случаях, если из-за непредвиденных обстоятельств Вы не можете отправиться в путешествие, советуем не отказываться от поездки и терять деньги, а воспользоваться возможностью без доплаты вместо себя отправить в поездку другого человека — подарите или продайте свое место родственникам, друзьям, коллегам или знакомым.

На верх страницы


 

Если я отправляюсь в путешествие на автобусе, я могу сам выбрать себе в нем место?

Места в автобусе распределяются по мере поступления резерваций — первые купившие поездку получают места в начале автобуса, последние — в конце. Всегда строго соблюдается принцип, что люди, зарезервировавшие поездку вместе в одном заказе или с одного профиля, в автобусе сидят рядом, а не в разных концах.

Если Вас не устравивают места в автобусе, например, Вы не хотите сидеть в конце автобуса, есть возможность доплатить за выбор места (стоимость этой услуги меняется в зависимости от маршрута). Доплатить можно и приобретая путешествие через интернет, и в офисе. Советуем предварительно уточнить у нас, свободны ли места, за которые Вы хотите доплатить (возможно, кто-то уже выбрал эти места до Вас).

Мы не можем предложить клиентам универсальную схему и нумерацию мест в автобусе, о чем нас нередко просят, так как выбор автобусов очень большой, и какой именно автобус отправится в конкретную поездку иногда бывает неясно до последнего момента. Даже в одной и той же модели автобуса конфигурация и нумерация мест может кардинально отличаться.

На верх страницы