Dodoties avio-ceļojumā, svarīgi zināt sekojošo:

Izlidošanas un atgriešanās laiks, kas tiek norādīts brauciena programmā, līgumā, ceļotājiem domātajā vēstulē pirms brauciena vai pat iekāpšanas kartē (boarding pass), nes informatīvu raksturu – tas var būt neprecīzs, provizorisks un līdz faktiskajai ceļojuma dienai var mainīties.

Lidojuma laiki var mainīties sakarā ar dažādiem neparedzētiem apstākļiem, piemēram: nelabvēlīgi laika apstākļi, kas neļauj veikt plānoto reisu, negaidīti radušies trūkumi lidojumu drošībā un streiki, kas atstāj iespaidu uz lidojuma pakalpojumu sniedzēja darbu.

Ne Travel RSP, ne aviokompānija, kas izpilda reisu, negarantē iepriekš minēto laiku. Pašu ērtībai aicinām dienu pirms ceļojuma sākuma datuma izlidošanas laiku precizēt pie Travel RSP darbiniekiem vai pārstāvjiem.

Atrodoties galamērķī, aktuālu informāciju par izlidošanas laiku redzēsiet lidostā uz attiecīgiem informatīvajiem ekrāniem vai precizējumu sniegs lidostas darbinieki, vai Travel RSP pārstāvis uz vietas (ja tāds ceļotājus pavada), vai attālināti (e-pastā vai SMS veidā telefonā) Travel RSP biroja atbildīgais darbinieks.

Iesakām lidostā ierasties laicīgi - vismaz 2 stundas pirms izlidošanas laika, ja vien nav norādīts citādi (piemēram, Stambulas lidostā pēc Turkish Airlines noteikumiem jāierodas 3 stundas iepriekš. Arī citās lielākajās lidostās iesakām ierasties ~ 3 stundas iepriekš lielās pasažieru pūsmas dēļ). Pēc reģistrēšanās lidojumam tiek izsniegta lidmašīnas iekāpšanas karte un Jums nepieciešams iziet drošības kontroli, kuras laikā tiek pārbaudīti dokumenti un var tikt pārbaudīta arī Jūsu rokas bagāža. Travel RSP nav atbildīgs par klienta nokavēšanos vai neierašanos lidostā, ja tas noticis klienta vainas dēļ vai force majeure apstākļu dēļ. Atrodoties lidostā, lūdzam sekot aktuālajai informācijai par lidojuma laiku, terminālu un iekāpšanas vārtiem (gate) uz attiecīgiem lidostas monitoriem.

Uzmanību - aviokompānijai ir tiesības atteikties pārvadāt tādu pasažieri, kura garīgais vai fiziskais stāvoklis vai uzvedība, ieskaitot narkotiku vai alkohola izraisītu reibuma stāvokli, var radīt draudus paša pasažiera veselībai vai gaisa kuģī esošo personu un mantu drošībai, kā arī neērtības citiem pasažieriem un izraisīt citu pasažieru iebildumus.

No divu gadu vecuma katram pasažierim ir atļauts pārvadāt 15-23 kg reģistrētās (nododamās) bagāžas un 5 – 8 kg rokas bagāžas saskaņā ar konkrētās aviokompānijas noteikumiem, tā pat katrai aviokompānijai var atšķirties bez papildus maksas pārvadājamās bagāžas izmēri. Bagāžas svars un izmērs ir vienai bagāžas vienībai un svara vai izmēra normas nemainās, ja vienā reģistrētās bagāžas vienībā tiek pārvadātas vairāku personu mantas. Par rokas bagāžas drošību un saglabāšanu atbildīgs ir pasažieris, savukārt, par reģistrētās bagāžas drošību un saglabāšanu lidojuma laikā atbild aviokompānija.

Par katru reģistrētās bagāžas kilogramu virs noteiktā svara pirms lidojuma parasti tiek prasīta papildu samaksa, kuru būs jāmaksā attiecīgajā lidostā. Arī par nestandarta bagāžas pārvadāšanu (piemēram, sērfinga, akvalangista aprīkojuma, slēpju u.tml.) tiks iekasēta papildus maksa, jo šāda veida bagāža nav iekļauta bezmaksas pārvadājamās bagāžas normā. Maksas lielumu par šādu bagāžu nosaka aviokompānija vai attiecīgā lidosta.

Ieteikums – reģistrētajā bagāžā vai tās ārpusē var piestiprināt kādu informācijas nesēju ar bagāžas īpašnieka kontaktinformāciju, tā pat variet padarīt no ārpuses savu bagāžu atšķirīgu no citām, lai bagāžas pazušanas gadījumā to varētu viegli identificēt.

Reģistrētās bagāžas pazušanas gadījumā pretenzijas piesakāmas nekavējoties rakstveidā tur pat lidostā pēc pazušanas fakta konstatēšanas. Jo ātrāk iesniegsiet paziņojumu, jo lielākas iespējas būs pārvadātājam bagāžu atrast. Paziņojums par reģistrētās bagāžas bojājumu ir iesniedzams nekavējoties pēc tā atklāšanas, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā un, ja tā ir aizkavējusies – 21 dienu laikā no dienas, kad bagāža nonākusi pasažiera rīcībā. Paziņojumu var iesniegt: rakstveidā klātienē, nosūtāms pa faksu, elektronisko pastu vai pastu, to iesniedz lidostas Atrasto mantu birojam (Lost and Found Office) un pārvadātājam.

Neiesakām reģistrētajā bagāžā pārvadāt viegli plīstošas un ļoti vērtīgas lietas! Ja tomēr esat veduši vērtīgas lietas, iesakām pēc bagāžas saņemšanas nekavējoties uz vietas lidostā pārbaudīt tās saturu!

Reģistrētajā bagāžā aizliegts pārvadāt:

- sprāgstvielas, spridzekļus un to sastāvdaļas; gāzes tilpnes; viegli uzliesmojošus šķidrumus (piemēram, acetonu, benzīnu, krāsu šķīdinātājus un tml.);

- ugunsnedrošas cietvielas (piemēram, pirotehniku, signālraķetes, aizdedzināšanas līdzekļus, magnēziju un tml.);

- oksidējošas vielas un organiskos peroksīdus (piemēram, balinātājus, automašīnu korpusa kosmētiskā remonta līdzekļus un tml.);

- toksiskas un infekciju izraisošas vielas (piemēram, indes, inficētas asinis un tml.);

- radioaktīvus materiālus, tai skaitā arī medicīniskus vai rūpnieciskus izotopus;

- koroziju izraisošas vielas (piemēram, dzīvsudrabu, skābes akumulatorus u.tml.);

- automobiļu degvielas apgādes sistēmas sastāvdaļas, kuras bijušas saskarē ar degvielu.

Rokas bagāžā aizliegts pārvadāt potenciāli bīstamus priekšmetus (šķēres, nažus, manikīra piederumus vai jebkādus citus asus priekšmetus), arī sprādzienbīstamus un viegli uzliesmojošus priekšmetus vai vielas. Tomēr ierobežojumi neattiecas uz šķidrām vielām, kuras var iegādāties veikalos pēc iekāpšanas karšu pārbaudes, kā arī ES aviosabiedrību lidmašīnās.

Rokas bagāžā drīkst pārvadāt zāles un šķidrumus, ja ievēro sekojošus noteikumus:

- šķidrumus var pārvadāt vienīgi iepakojumos, kas nepārsniedz 100 ml tilpumu. Drošības pārbaudē iepakojumu kopējais tilpums nedrīkst pārsniegt 1 litru, tiem jābūt ievietotiem caurspīdīgā, atkārtoti noslēdzamā plastmasas maisiņā (aptuveni 20x20 cm), maisiņam jābūt aizvērtam;

- katrs pasažieris drīkst pārvadāt tikai vienu iepakojumu ar šķidrumiem. Iepakojums jāizņem no rokas bagāžas atsevišķi, drošības pārbaudes laikā to uzrādot. Tas pats attiecas uz mobilajiem telefoniem, planšetdatoriem, portatīvajiem datoriem vai citu elektronisku tehniku;

- medikamentus šķidrā veidā jāuzrāda drošības kontroles darbiniekam un tos ir atļauts pārvadāt arī lielākā tilpumā kā 100 ml, taču līdzi jābūt ārsta izrakstītai receptei. Tablešu medikamentus atļauts pārvadāt bez ārsta izrakstītas recepte.

Rīgas lidostas drošības prasības atradīsiet šeit (spiežat uz saites).

Lielākā daļa aviokompāniju piemēro līdzīgus noteikumus un atlaides bērniem. Atcerieties! - ja brauciena laikā bērnam paliek 2 gadi, aviokompānija viņu reģistrē kā divgadīgu bērnu. Bērnam līdz divu gadu vecumam nav atsevišķas sēdvietas lidmašīnā un netiek piešķirts atļautais reģistrētās bagāžas svars. Bērnam no 2 gadu vecuma, tāpat kā pieaugušajam, ir atsevišķa vieta lidmašīnā un reģistrējamās bagāžas norma.

Bērnu ratiņus aviopārvadātāji pārvadā bez maksas, gandrīz vienmēr tos var nodot personālam tieši pirms iekāpšanas lidmašīnas salonā.

Galvenie normatīvie akti, kas regulē gaisa pārvadājumu norisi, kā arī nosaka gaisa pārvadājumu veicēju atbildību ir: 20.10.1994. likums „Par aviāciju”; 28.05.1999. Monreālas Konvencija par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju; ES Padomes Regula 2027/97 par gaisa pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos; Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 261/2004, ar kuru paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos.

Lai nodrošinātu lidojumu, pasažieru un kravas drošumu, pārvadātājs nepieciešamības gadījumā, bez iepriekšējā brīdinājuma var izmantot rezerves pārvadātāju un lidmašīnu pakalpojumus, nomainīt lidmašīnas tipu, izmainīt vai izlaist nosēšanās vietas.

Visbiežāk transfēra pakalpojumi jau ir iekļauti ceļojuma cenā, tas ir minēts brauciena programmā pie papildus informācijas. Katrā konkrētā ceļojumā transfēra pakalpojuma veids var atšķirties.