Lai nerastos lieki pārpratumi, iesakām pirms ceļojuma iegādes uzmanīgi iepazīties ar konkrētā ceļojuma programmu (maršruts un visa papildus informācija), kā arī ar līguma nosacījumiem (skatīt zemāk).

Jautājumu gadījumā aicinām vienmēr sazināties ar mums. Travel RSP darbinieki savu iespēju robežās labprāt atbildēs uz jautājumiem ne tikai birojā klātienē, bet arī pa telefonu vai e-pastu.

Mūsu standarta darba laiks ir no plkst. 10:00 līdz 17:00 (darba dienās), bet pirms svētku dienās - līdz plkst. 16:00.

Biroja adrese: A. Čaka iela 83/85-22, Rīga, tel. nr. + 371 67313401 vai +371 22339931 Ja rakstīsiet vēstuli e-pastā uz info@rsp.travel, atbildēsim pēc iespējas ātrāk, bet rindas kārtībā. Var sūtīt ziņu arī Facebook, tikai tādā gadījumā ar atbildi, diemžēl, varam kavēties.

Lai varētu iegādāties ceļojumu, sākumā nepieciešams veikt reģistrēšanos (reģistrēt sevi kā lietotāju). Ņemot vērā normatīvo aktu prasības un tūrisma jomas specifiku, bez reģistrācijas ceļojumu iegādāties nevarēsiet. Reģistrēties var attālināti (mūsu mājas lapā patstāvīgi vai ar mūsu palīdzību) vai klātienē (birojā). Pēc reģistrācijas, nepieciešams rezervēt attiecīgo, interesējošo ceļojumu, jo garantētas vietas braucienā ir tikai pēc naudas iemaksas (minimālā iemaksa - sākot ar 30% no brauciena pamatcenas).

1) pieslēgties, izmantojot savu Google lietotāja kontu,
2) reģistrēties ar kādu savu e-pastu,
3) ierasties klātienē pie mums birojā, lai mēs veiktu reģistrāciju Jūsu vietā.

Reģistrējoties mūsu mājas lapā, tās augšējā, labajā stūrī spiežat uz vārdiem "Mans konts".

Klātienē Jūsu reģistrēšanos un ceļojuma rezervāciju veiks Travel RSP darbinieki. Lūgums līdzi paņemt kādu personu apliecinošu dokumentu. Atgādinām, ka birojā ar maksājuma kartēm norēķināties nav iespējams, atvainojiet par šīm neērtībām.

Uzmanību!  Visi mūsu sistēmas izsūtītie apstiprinājumi (par reģistrāciju, pasūtījumu, rezervāciju un apmaksu) tiek sūtīti no sistēmas automātiski. Līdz ar to, mūsu automātiskās vēstules, diemžēl, var "iekrist" e-pasta mapēs ar nosaukumiem "Abonētie", "Spam", "Mēstules" vai tmldz. Tāpēc lūdzam savu pastkastīti pārbaudīt rūpīgāk vai neskaidrību gadījumā sazināties ar biroju, zvanot uz +371 67313401 vai mob. +371 22339931.

Veicot reģistrāciju un pasūtot vai rezervējot braucienu, Jūs slēdzat ar mums vienošanos - līgumu (distances vienošanās, ja process notiek attālināti, vai klātienē, ja slēdzam to birojā).

Neatkarīgi no slēgšanas vietas (birojs vai mājas lapa) līgums sastāv no 3 neatņemamām daļām:
1) pasūtījuma/rezervācijas informācija,
2) brauciena (ceļojuma) programma (maršruts un papildus informācija),
3) vispārējie līguma noteikumi.

Slēdzot klātienē, līgums ir papīra formā, to paraksta abas puses un katrai no pusēm paliek pa vienam līguma eksemplāram (ar vienādu juridisko spēku).

Slēdzot līgumu attālināti (distancēti), tam būs tāds pats juridisks spēks kā birojā parakstītam. Veicot pasūtījumu mūsu mājas lapā, vienā no pasūtījuma soļiem Jums būs patstāvīgi jāiepazīstas ar vispārējiem līguma noteikumiem un brauciena programmu, un jāpiekrīt tiem. Ja radīsies individuāli priekšlikumi, vēlmes, vajadzības, kā piemēram, individuāla apmaksas kārtība u.t.t, - droši sazinieties ar mums individuāli.

Pirms avansa iemaksas veikšanas uz Jūsu norādīto e-pastu mēs nosūtīsim automātisko vēstuli ar visām 3 līguma daļām (vēstules teksts ar pasūtījuma/rezervācijas informāciju, brauciena (ceļojuma) programma un vispārējie līguma noteikumi). Minētā vēstule arī būs Jūsu distances līgums. Šāda distances līguma saņemšana e-pastā neuzliek Jums pienākumu veikt apmaksu, jo līgums vēl nav spēkā.

Distances līgums būs spēkā no brīža, kad veiksiet pirmo iemaksu par konkrēto pasūtījumu (iemaksāto % vai summas apmēram nav nozīmes), jo ar iemaksas veikšanu Jūs nepārprotami apstiprināt, ka piekrītat konkrētā ceļojuma vai pakalpojumu iegādei par attiecīgo cenu, attiecīgam personu skaitam un attiecīgiem noteikumiem (tajā skaitā akcijas noteikumiem, ja tādi ir, un konkrētā brauciena programmai). Par daļējas vai pilnas maksas saņemšanu mēs nosūtīsim uz Jūsu norādīto e-pastu automātisko apstiprinājuma vēstuli.

Neatkarīgi no līguma slēgšanas veida, vispārējie līguma noteikumi visiem ir vienādi (varat ar tiem iepazīties, spiežot uz aktīvās saites arī šeit - LĪGUMS). Tajos ir minēts, ka atteikšanās tiesības ir ierobežotas, ja rezervācija veikta Akcijas laikā (ar Akcijas noteikumiem var iepazīties, spiežot uz aktīvās saites arī šeit - AKCIJAS NOTEIKUMI). Ja rezervācija nebūs veikta Akcijas laikā, Jums spēkā būs standarta atteikšanās tiesības.

Kad reģistrācija ir veiksmīgi pabeigta, līguma noteikumi un konkrētā brauciena programma izlasīta, viss ir skaidrs un saprotams, un esiet nolēmis iegādāties ceļojumu, ir nepieciešams iemaksāt naudu. Rezervēšana ar garantētām vietām braucienā ir tikai pēc naudas iemaksas (sākot ar 30% no brauciena pamatcenas).

Pirmās iemaksas apjoms var svārstīties (no 30 % līdz 100 % par ceļojumu), tas ir atkarīgs no tā, cik tuvu ir plānotais ceļojums, vai arī no citiem apstākļiem (piemēram, vienosimies par individuālu apmaksas kārtību).

Maksāt variet: pie mums birojā - ar skaidru naudu vai internetā - izmantojot jebkuras bankas maksājuma karti vai internetbanku. Izņēmuma gadījumos, abpusēji vienojoties, varam nosūtīt Jums apmaksāt rēķinu.
Lai varētu izmantot apmaksai savu bankas karti, kartei jābūt reģistrētai drošiem pirkumiem internetā: piemēram, Swedbankas klientiem sīkāka informācija atrodama ŠEIT (klikšķiniet uz saites). Līdzīga kārtība ir noteikta arī citās Latvijas bankās.

Ja nepieciešams rēķins uz konkrētiem rekvizītiem, piemēram, juridiskai personai, lūgums sazināties ar biroju.

Sīkāka apmaksas kārtība ir atrodama līguma teksta 2. dalā.

Papildpakalpojumi ir visi tie pakalpojumi, kas nav iekļauti brauciena pamatcenā. Tie var būt gan tādi, kas tiek piedāvāti un minēti brauciena programmā pie papildus informācijas (papildus ekskursija, sēdvietas izvēle autobusā, SGL viesnīcā u.tml.), gan tādi īpašie papildpakalpojumi, kas nav minēti brauciena programmā (piemēram, šampanietis viesnīcas numuriņā, personīgais transfērs u.tml.).

Ja papildus pakalpojumus, kas minēti brauciena programmā, vēlaties par izdevīgāku cenu, tie jāpiesaka ne vēlāk kā 5 (piecas) darba dienas pirms brauciena sākuma datuma. Ņemiet vērā, ka dažkārt papildus pakalpojumi ir ierobežotā daudzumā un pieteikšanas iespējās, tāpēc iesakām tos neatlikt uz šo pēdējo brīdi. Tā pat der atcerēties, ka par papildus pakalpojumiem jāvienojas abpusēji, jo ne vienmēr varēs izpildīt visas īpašās vajadzības, kuras ceļotājs vēlas.

Papildus pakalpojumu pieteikšana iespējama pa telefonu, elektroniski (e-pasts) vai klātienē birojā.

Travel RSP izsludina dažādas akcijas, kuru noteikumi ir minēti gan līgumā, gan atrodami šeit: AKCIJAS NOTEIKUMI (klišķināt uz saites).

Galvenais, ko vajadzētu atcerēties, ka, iegādājoties ceļojumu vai pakalpojumus par Akcijas cenu, Jūsu atteikšanās tiesības tiek ierobežotas.

Akcijas noteikumi ierobežo atteikšanās tiesības! Ja Jūs rezervēsiet konkrētu ceļojumu Akcijas laikā un vēlāk nolemsiet atteikties no tā (neatkarīgi no tā, kāds būs iemesls), Jūs zaudēsiet 100 % no iemaksātās naudas par šo konkrēto ceļojumu. Ja tiek izteikta vēlme mainīt ceļojuma datumus, tā tik un tā ir atteikšanās, jo Jūs pirkāt un tagad atsakāties no sava ceļojuma, kas paredzēts noteiktos datumos.

Ja ceļojums NAV rezervēts Akcijas laikā, Jums pastāv atteikšanās tiesības ar naudas atgriešanu. Sīkāk lasiet līguma 3. daļā.

Savukārt, ja Travel RSP nesavāks pietiekamu minimālo skaitu grupā Jūsu konkrētajam ceļojumam un to atcels, iemaksātā nauda tiks atgriezta pilnā apmērā (arī tad, ja ceļojumu pirkāt Akcijas laikā).