CEĻOJUMA IEGĀDE

Lai varētu iegādāties ceļojumu, sākumā nepieciešams veikt reģistrēšanos. Ņemot vērā normatīvo aktu prasības un tūrisma jomas specifiku, bez reģistrācijas ceļojumu iegādāties nevarēsiet. Reģistrēties var attālināti (mūsu mājas lapā) vai klātienē (birojā – A. Čaka ielā 83/85-22, Rīgā, darba dienās no plkst. 9 līdz 18).

Pēc reģistrācijas, nepieciešams rezervēt attiecīgo ceļojumu. Garantētas vietas braucienā ir tikai pēc naudas iemaksas (minimālā iemaksa - sākot ar 30% no brauciena pamatcenas).

Lai nerastos lieki pārpratumi, iesakām pirms ceļojuma iegādes uzmanīgi iepazīties ar ceļojuma aprakstu un visu papildus informāciju (brauciena programmu), tā pat kā ar līguma nosacījumiem (skatīt zemāk). Jautājumu gadījumā aicinām sazināties ar Travel RSP. Travel RSP darbinieki savu iespēju robežās labprāt atbildēs uz Jūsu jautājumiem ne tikai birojā klātienē, bet arī e-pastā vai pa telefonu darba dienā s no plkst. 9:00 līdz 18:00 (A. Čaka iela 83/85-22, Rīga, e-pasts: info@rsp.travel, tel. Nr. + 371 67313401, +371 22339931).

  • Reģistrēšanās.

Reģistrēšanās mājas lapā iespējama:

Izmantojot savu e-pastu - lai reģistrētos ar e-pastu, mūsu mājas lapas augšējā labajā stūrī jāspiež uz vārda "Reģistrēties" un jāseko instrukcijām vai pie konkrētā brauciena, spiežot uz vārdu "Pasūtīt", parādīsies Autorizācijas logs, kurā jāspiež uz vārda "Reģistrēties" un jāseko instrukcijām,

vai

Izmantojot Facebook profilu - pie konkrēta brauciena, spiežot uz vārdu “Pasūtīt”, parādīsies Autorizācijas logs, kurā var izvēlēties ienākt ar Facebook,

vai

Izmantojot Draugiem.lv profilu - pie konkrēta brauciena, spiežot uz vārdu “Pasūtīt”, parādīsies Autorizācijas logs, kurā var izvēlēties ienākt ar Draugiem.lv.

Klātienē (mūsu birojā) Jūsu reģistrēšanos un ceļojuma rezervāciju veiks Travel RSP darbinieki. Lūgums līdzi paņemt kādu personu apliecinošu dokumentu. Atgādinām, ka birojā ar maksājuma kartēm norēķināties nav iespējams, atvainojiet par šīm neērtībām.

Uzmanību e-pasta kastītes inbox.lv lietotājiem!  Visi mūsu sitēmas izsūtītie apstiprinājumi (par reģistrāciju, pasūtījumu, rezervāciju, apmaksu) tiek sūtīti no sistēmas automātiski. Līdz ar to, e-pasta kastītes inbox.lv lietotājiem mūsu automātiskās vēstules, diemžēl, visbiežāk "iekrīt" e-pasta mapē ar nosaukumu "Abonētie" vai "Spams". Lūdzam inbox.lv paskastīti pārbaudīt rūpīgāk vai neskaidrību gadījumā sazināties ar biroju, zvanot uz +371 67313401 vai mob. +371 22339931.

  • Līgums.

Veicot reģistrāciju un pasūtot vai rezervējot braucienu, Jūs slēdzat ar mums līgumu (distances līgumu, ja rīkojaties attālināti, vai līgumu klātienē, kuru paraksta birojā). Līguma teksts un konkrētā brauciena programma ir atrodas mūsu mājas lapā 3. solī pie konkrēta ceļojuma pasūtījuma veikšanas vai līguma teksts lasāms arī šeit: LĪGUMS (klišķināt uz saites).

  • Apmaksas kārtība.

Kad reģistrācija ir veiksmīgi pabeigta, līgums un konkrētā brauciena programma izlasīta, viss ir skaidrs un saprotams, un esiet nolēmis iegādāties ceļojumu, nepieciešams iemaksāt naudu. Rezervēšana ar garantētām vietām braucienā ir tikai pēc naudas iemaksas (sākot ar 30% no brauciena pamatcenas).

Pirmās iemaksas apjoms var svārstīties (no 30 % līdz 100 % par ceļojumu), tas ir atkarīgs no tā, cik tuvu ir plānotais ceļojums, vai arī no citiem būtiskiem, individuāliem apstākļiem.

Maksāt variet: pie mums birojā - ar skaidru naudu vai internetā - izmantojot jebkuras bankas maksājuma karti vai SEB internetbanku, American Express vai PayPal kontu, vai apmaksāt saņemto rēķinu.
Lai varētu izmantot apmaksai savu bankas karti, kartei jābūt registrētai drošiem pirkumiem internetā: piemēram, Swedbankas klientiem sīkāka informācija atrodama ŠEIT (klikšķiniet uz saites). Līdzīga kārtība ir noteikta arī citās Latvijas bankās.

Ja nepieciešams rēķins uz konkrētiem rekvizītiem, piemēram, juridiskai personai, lūgums sazināties ar biroju.

Sīkāka apmaksas kārtība ir atrodama līguma teksta 2. dalā.

  • Papildpakalpojumi jeb īpašās klienta vajadzības.

Papildpakalpojumi ir visi tie pakalpojumi, kas nav iekļauti brauciena pamatcenā. Tie var būt gan tādi, kas tiek piedāvāti un minēti brauciena programmā pie papildus informācijas (papildus ekskursija, sēdvietas izvēle autobusā, SGL viesnīcā u.tml.), gan tādi īpašie papildpakalpojumi, kas nav minēti brauciena programmā (piemēram, šampānietis viesnīcas numuriņā, personīgais transfērs u.tml.).

Ja papildpakalpojumus, kas minēti brauciena programmā, vēlaties par izdevīgāku cenu, tie jāpiesaka ne vēlāk kā 5 darba dienas pirms brauciena sākuma datuma. To pieteikšana iespējama pa telefonu, elektroniski (e-pasts) vai klātienē birojā.

  • Travel RSP izsludināto Akciju noteikumi.

Travel RSP izsludina dažādas akcijas, kuru noteikumi ir minēti gan līgumā, gan atrodami šeit: Akciju noteikumi (klišķināt uz saites).

  • Atteikšanās tiesības.

Uzmanību! Ja Jūs rezervēsiet vai pilnībā apmaksāsiet konkrētu ceļojumu Akcijas laikā un vēlāk nolemsiet atteikties no tā, Jūs zaudējat 100 % no iemaksātās naudas par šo konkrēto ceļojumu. Ja tiek izteikta vēlme mainīt ceļojuma datumus, tā tik un tā ir atteikšanās, jo Jūs pirkāt un tagad atsakāties no sava ceļojuma, kas paredzēts noteiktos datumos. Ja Travel RSP nesavāks pietiekamu minimālo skaitu grupā šādam ceļojumam un to atcels, iemaksātā nauda tiks atgriezta arī tiem klientiem, kas, iespējams, jau iepriekš būs atteikušies no ceļojuma.

Ja ceļojums NAV rezervēts vai apmaksāts Akcijas laikā, Jums pastāv atteikšanās tiesības ar naudas atgriešanu. Sīkāk lasiet līguma 3. daļā.

Uz augšu

____________________________________________________________________

SAGATAVOŠANĀS CEĻOJUMAM

  • Laika prognozes.

Iesakām apskatīt laika apstākļu prognozes kādā no portāliem: FORECA (klišķināt uz saites), GISMETEO (klišķināt uz saites), WEATHER (klišķināt uz saites) vai citā. Jo tuvāk ceļojums, jo precīzāka būs informācija par iespējamiem laika apstākļiem.

  • Vakcinācija un medikamenti.

Pirms dodaties atpūsties uz eksotiskajām valstīm, iesakām iepriekš konsultēties ar ārstu par profilaktisko potēšanos vai profilaktisko medikamentu lietošanu. Šādas izmaksas ceļotājs uzņemas segt pats un tā neietilpst vīzas vai brauciena cenā. Papildus informāciju par vakcinācijām Jūs varat saņemt Latvijas Infektoloģijas centrā pa tālruni +371 67014595 vai interneta mājas lapā: Latvijas Infektoloģijas centrs (klišķināt uz saites).

  • Valūtas maiņa.

Valūtas maiņu iesakām veikt valūtas mainās punktos Tavex, kuru atlaižu kupons atrodams šeit (klikšķināt uz saites): Tavex kupons (klišķināt uz saites).

  • Valstu (vai atsevišķu to teritoriju) saraksts ar brīdinājumiem.

Valstu (vai to atsevišķu teritoriju) saraksts, kurām ir ceļojumu brīdinājumi, atrodami šeit Ārlietu ministrijas ceļojumu brīdinājumi (klikšķināt uz saites).

  • Travel RSP grupu ceļojumu pamatvaloda.

Travel RSP grupu ceļojumu pamatvaloda ir latviešu valoda. Ja grupā ir citu tautību pārstāvji, kuri nesaprot latviešu valodu, grupas vadītājs var lietot arī papildus valodu. Ja brauciena laikā ir kāds vietējais gids, kas runā krievu, angļu vai citā valodā, mūsu grupas vadītājs (ja tāds ceļojumā ir paredzēts) veiks tulka pienākumus tiem, kas nesaprot vietējā gida valodu.

  • Ceļojums ar autobusu.

Ja vēlaties doties ceļojumā ar autobusu, atceraties, ka Travel RSP politika par sēdvietu piešķiršanu ir šāda: - priekšroka sēdēt konkrētā vietā ir personām, kas ir apmaksājušas papildpakalpojumu "Sēdvietas izvēle"; - pēc tam autobusā pirkšanas kārtībā tiek sēdināti visi pārējie. Ja ceļo kopā, tad autobusā arī sēdina kopā, pāri netiek dalīti. Ja persona ceļo viena, tad parasti tā tiek apsēdināta blakus kādam, kurš arī ceļo viens vai ir daļa no nepāra skaita draugu vai ģimenes grupiņas.

Ceļojuma laikā autobusā karstais ūdens netiek nodrošināts (šādu aizliegumu ievieš arvien vairāk valstu). Autobusā ir tualete, ko parasti lūdzam izmantot tikai ārkārtas gadījumos, jo autobuss ceļojuma laikā veic regulāras pieturas (reizi 3-4 stundās), kuru laikā varēsiet apmeklēt pieturā esošo WC.

Autobusā katram pasažierim (neatkarīgi no vecuma) ir tiesības uz vienu lielo bagāžas somu vai koferi un vienu mazo, kas tiek ņemta līdzi salonā. Atrodoties ārvalstīs, iepēcieties prātīgi, jo autobusa bagāžas nodalījuma ietiplībai un pieļaujamajam svaram ir robežas. Tā pat atceraties, ka sava gabāža ir rūpīgi un pārdomāti jāiesaiņo.

Atceraties, ka autobuss ir sabiedriska vieta, tāpēc tajā darbojas visi tie paši uzvedības kārtības noteikumi, kas ir spēkā jebkurā citā sabiedriskā vietā. Lūdzam cienīt vienam otru un saprast atšķirību starp organizētu grupas autobusa braucienu un ceļošanu individuāli. Miers un pozitīva attieksme vienmēr būs atbalsts jebkurā dzīves situācijā.

Uz augšu

____________________________________________________________________

CEĻOŠANAS DOKUMENTI

Ceļošanai NAV derīgas Latvijas pilsoņu pases, kas izsniegtas līdz 2002. gada 1. jūlijam (ar ielīmētu fotokartiņu); ceļošanai ārpus Šengenas zonas valstīm nav izmantojamas Latvijas pilsoņu un nepilsoņu pases, kas izsniegtas ar derīguma termiņu 50 gadi.

Ceļošanai izmantojamam dokumentam ir jābūt ne tikai derīgam, bet arī ar pietiekami lielu derīguma termiņu. Termiņi atkarīgi no ceļojuma galamērķa. Lai noskaidrotu sīkāk – sazinieties ar mums.

Lūdzam ņemt vērā, ka ceļot TIKAI un vienīgi ar Latvijas pilsoņa personas apliecību - identifikācijas karti (ID karte) var Eiropas Savienības, Eiropas Ekonomiskās zonas valstu, Šveices Konfederācijas teritorijā, tajā skaitā Melnkalnē, Horvātijā, Serbijā, Bosnijā un Hercegovinā. Arī Gruzijā (līdz 90 dienām) ceļošanai Latvijas pilsoņi var izmantot šo ID karti. Latvijas nepilsoņiem ceļojumos ārpus Latvijas ir nepieciešama pase!

Personām, kurām ir citu valstu pilsonība, jāatceras, ka katrā valstī ieceļošanas kārtība var atšķirties (precīzi to pateiks Jūsu valsts ārlietu ministrija vai konsulārais dienests). Tā pat jāatceras – gadījumā, ja Jums ir pastāvīgās uzturēšanās atļauja Latvijā, Jums šī uzturēšanās atļauja vienmēr būs jāņem līdzi kopā ar pasi u.c. dokumentiem (precīza informācija atkarīga no katra konkrētā gadījuma).

Līgumu par iegādāto ceļojumu ņemt līdzi braucienā nav obligāti.

Uz augšu


 

VĪZAS

LR Ārlietu ministrijas mājas lapā var atrast valstu sarakstu, uz kurieni LR pilsoņi vai nepilsoņi var doties bez vīzas - skatīt šeit: Ārlietu ministrijas informācija par vīzām (klišķināt uz saites).

Ja valsts augstāk minētajā sarakstā nav minēta, tas nozīmē – ieceļošanai būs nepieciešama vīza. Sīkāk par vīzām prasiet mums vai skatieties pie konkrētā interesējošā ceļojuma (ceļojuma aprakstā). Atceraties, ka vīzu izsniegšanas prasības var mainīties tā pat kā augstāk minētais bezvīzu valstu saraksts.

Uzmanību – tūrisma operators nenes atbildību par to, ja kādam ceļotājam tiek atteikta vīza vai ceļotājs no mums neatkarīgu iemeslu dēļ netiek ielaists kādā valstī.

Uz augšu


 

BĒRNI

Bērnam, kas šķērso LR robežu ceļojot uz Šengenas līguma dalībvalstīm, vienmēr būs vajadzīga pase vai pilsoņa ID karte.

Jāatceras, ka robežsardzes vai tiesībsargājošo dienestu pārstāvji uz likuma pamata savas kompetences ietvaros var veikt personas identitātes pārbaudi (gan bērnam, gan tā pavadošai personai - ja tāda konkrētajā gadījumā ir) un prasīt uzrādīt attiecīgus dokumentus vai sniegt informāciju, kas neradītu viņiem aizdomas par bērna pretlikumīgu izvešanu vai pretlikumīgu robežas šķērsošanu. Pamatojoties uz šādu iespējamību, iesakām ņemt līdzi ne tikai pasi vai ID karti, bet arī dzimšanas apliecību, pilnvaru u.c. dokumentus, kas varētu kliedēt attiecīgo dienestu šaubas. Sīkāk var lasīt LR MK noteikumos Nr. 721 (klikšķināt uz saites).

  • Bērns ceļo viens.

Bērns ar Latvijas valsts piederību (personas, kuras nav sasniegušas 18 gadu vecumu, kuri ir Latvijas pilsoņi, Latvijas nepilsoņi vai bezvalstnieki, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā), šķērsojot valsts ārējo robežu (t.i. dodoties uz valstīm, kuras nav Šengenas zonas vai ES dalībvalstis) patstāvīgi, uzrāda:

a) derīgu ceļošanas dokumentu – pasi un

b) vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsoņa vai bezvalstnieka, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā) vai aizbildņa notariāli apliecinātu piekrišanu bērna patstāvīgai izceļošanai no valsts.

Ja bērna vecāks, kurš ir tiesīgs dot piekrišanu bērna izceļošanai no valsts, nav sasniedzams vai atsakās dot piekrišanu, bērns var izceļot no valsts patstāvīgi, uzrādot bāriņtiesas lēmumu par atļauju bērnam patstāvīgi izceļot no valsts.

  • Bērns ceļo ar vienu vai abiem vecākiem.

Bērniem, šķērsojot valsts ārējo robežu viena vai abu vecāku pavadībā, valsts robežas šķērsošanas vietā jāuzrāda:

a) derīgs ceļošanas dokuments – pase un

b) tā vecāka ceļošanas dokuments ar ierakstu par radniecību ar šo bērnu, kurš pavada bērnu vai

c ) bērna dzimšanas apliecību vai tās notariāli apliecinātu kopiju, ja bērna pavadošā vecāka ceļošanas dokumentā nav ieraksta par radniecību ar šo bērnu un arī

d) notariāli apliecinātu otra vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsoņa vai bezvalstnieka, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā) pilnvara bērna izceļošanai no valsts gadījumā, ja bērns izceļo tā vecāka pavadībā, kurš nav Latvijas pilsonis, Latvijas nepilsonis, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsonis vai bezvalstnieks, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā papildus augstākminētajiem dokumentiem.

  • Bērns ceļo ar pilnvaroto personu.

Ja bērns šķērso valsts ārējo robežu pilnvarotas personas pavadībā, valsts robežas šķērsošanas vietā jāuzrāda:

a) derīgs ceļošanas dokuments – pase un

b) vismaz viena vecāka (Latvijas pilsoņa, Latvijas nepilsoņa, ES dalībvalsts, EEK zonas valsts vai Šveices Konfederācijas pilsoņa vai bezvalstnieka, kam piešķirts bezvalstnieka statuss Latvijas Republikā, ES dalībvalstī, EEK zonas valstī vai Šveices Konfederācijā) vai aizbildņa notariāli apliecināta pilnvara bērna izceļošanai no valsts šīs pilnvarotās personas pavadībā.

Ja bērna vecāks, kurš ir tiesīgs dot piekrišanu bērna izceļošanai no valsts pilnvarotas personas pavadībā, nav sasniedzams, vai atsakās dot piekrišanu, bērns var izceļot no valsts citas personas pavadībā, uzrādot bāriņtiesas lēmumu par atļauju bērnam patstāvīgi izceļot no valsts attiecīgās personas pavadībā.

Uz augšu


 

APDROŠINĀŠANA

Apdrošināšana ceļojuma laikā rada ne tikai drošības sajūtu, bet nelaimes gadījumā var izrādīties lielisks atbalsts.

  • Vispārēja informācija.

Travel RSP iesaka veikt pirms ceļojuma veselības un dzīvības apdrošināšanu! Dažos ceļojumos apdrošināšana var būt obligāta prasība. Travel RSP sadarbojas ar apdrošināšanas kompāniju BTA, šeit Jūs variet iegādāties BTA polisi (klikšķināt uz saites). Lūdzam ceļotājus uzmanīgi iepazīties ar apdrošināšanas noteikumiem! Katras apdrošināšanas kompānijas noteikumi var atšķirties, tā pat kā kārtība, kā jārīkojas, iestājoties apdrošināšanas gadījumam.

Travel RSP nav apdrošināšanas kompānija, mēs esam pilnvaroti klientus uzklausīt, konsultēt un pārdot tieši BTA polises, kā arī pieņemt par to sūdzības. Pēc polises iegādes pie jebkuras apdrošināšanas kompānijas (arī BTA polise) Jūs esat noslēdzis līgumu tieši ar konkrēto apdrošināšanas kompāniju, tāpēc Travel RSP nav atbildīga par tā izpildi.

Pēkšņas saslimšanas vai nelaimes gadījumā jāvēršas pie grupas vadītāja (ja braucienā tāds ir), viesnīcas administrācijas, jāaizsauc ārsts un nekavējoties jā sazinās ar savu apdrošinātāju pa diennakts tel efona numuru (parasti redzams uz polises), jo tieši apdrošinātājs palīdzēs ar padomu turpmākajā rīcībā. Tā pat ceļotājs var prasīt palīdzību Travel RSP darbiniekam attālināti darba dienās no plkst. 9 līdz 18.

Ātra saziņa ar apdrošinātāju var palīdzēt izvairīties no liekiem izdevumiem, jo tieši apdrošinātājs paskaidros, kā jārīkojas katrā konkrētā gadījumā. Jāatceras, ka ne visas medicīnas iestādes ārzemēs sadarbojas ar apdrošināšanas kompānijām, tāpēc par saņemtajiem medicīniskajiem pakalpojumiem, iespējams, vajadzēs norēķināties uz vietas pašam ceļotājam. Šādā gadījumā pieprasiet attiecīgus dokumentus par sniegtajiem medicīniskajiem pakalpojumiem.

Apdrošināšanas polisei var būt dažādas prasības un nosacījumi, kas ietekmēs tās cenu. Daļā Eiropas valstu darbojas EVAK (Eiropas veselības apdrošināšanas karte). Vēršam uzmanību, ka EVAK nedarbojas visās Eiropas valstīs. Sīkāka informācijas par EVAK (kur iegūt? u.c. jautājumi) ir atrodama Veselības ministrijas mājas lapā (klišķināt uz saites).

Ja dodaties aktīvā ceļojumā (sports, aktīvais tūrisms), noteikti norādiet šo nosacījumu, citādi, iestājoties apdrošināšanas gadījumam, Jums var tikt atteikta izdevumu kompensācija.

Apdrošināšanu iegādājaties, objektīvi izvērtējot visus riskus un apdrošināšanas gadījumus, kas var iestāties ceļojumā. Ja nepieciešamam konsultācija par polises sniegto pakalpojumu izvēli, sazinieties ar Travel RSP vai konkrēto apdrošinātāju.

  • Apdrošināšanas kompānija BTA.

Zvanot uz BTA ceļojumu palīdzības dienestu, jebkurā diennakts laikā klients saņems viskompetentākās un detalizētākās konsultācijas dzimtajā valodā saistībā ar ceļojumu apdrošināšanu. BTA ir arī vienīgā nedzīvības apdrošināšanas sabiedrība Latvijā, kura noteikto programmu ietvaros atlīdzina izdevumus sakarā ar notikušo teroristisko aktu Eiropas teritorijā ne tikai par medicīniskajiem izdevumiem, bet arī par ceļojuma anulāciju un ceļojuma pārtraukšanu.

Izvēloties Ceļojumu apdrošināšanas programmu, jāņem vērā iespējamo risku varbūtība ceļojuma galamērķī. Programmās ar plašāku risku segumu ir noteiktas lielākas apdrošinājuma summas uz katru no programmās iekļautajiem riskiem, tāpēc, dodoties tālākos ceļojumos, iesakām izvēlēties programmas ar plašāku risku segumu. Lai uzzinātu detalizētu informāciju par katru no polisē iekļautajiem riskiem, aicinām pirms došanās ceļojumā iepazīties sīkāk ar BTA Ceļojumu apdrošināšanas noteikumiem (klišķināt uz saites).

BTA ceļojumu apdrošināšanu var iegādāties šeit: Ceļojumu apdrošināšana (klišķināt uz saites).

Iestājoties apdrošināšanas gadījumam, zvaniet uz BTA palīdzības diennakts tālruni +371 26121212 vai sūtiet faksu (Fax): +371 66936299, vai rakstiet uz e-pastu: assist@bta.lv

Uz augšu


 

LIDOJUMI

Dodieties avio-ceļojumā, svarīgi zināt sekojošo:

  • Izlidošanas / atgriešanās laiks.

Izlidošanas un atgriešanās laiks, kas tiek norādīts brauciena programmā, līgumā, ceļotājiem domātajā vēstulē pirms brauciena vai iekāpšanas kartē (boarding pass), nes informatīvu raksturu – tas var būt neprecīzs vai dažkārt tikai provizorisks un līdz faktiskajai ceļojuma dienai var mainīties.

Laiks var mainīties sakarā ar dažādiem neparedzētiem apstākļiem, piemēram: nelabvēlīgi laika apstākļi, kas neļauj veikt plānoto reisu, negaidīti radušies trūkumi lidojumu drošībā un streiki, kas atstāj iespaidu uz lidojuma pakalpojumu sniedzēja darbu.

Ne Travel RSP, ne aviokompānija, kas izpilda reisu, negarantē iepriekš minēto laiku. Pašu ērtībai aicinām dienu pirms ceļojuma sākuma datuma izlidošanas laiku precizēt pie Travel RSP darbiniekiem vai pārstāvjiem.

Atrodoties galamērķī, aktuālu informāciju par izlidošanas laiku sniegs Travel RSP pārstāvis (uz vietas - ja tāds ir uz vietas, vai attālināti - Travel RSP biroja atbildīgais darbinieks) vai lidostas darbinieki.

  • Reģistrēšanās lidojumam.

Iesakām lidostā ierasties laicīgi - vismaz 2 stundas pirms izlidošanas laika, ja vien nav norādīts citādi. Pēc reģistrēšanās lidojumam tiek izsniegta lidmašīnas iekāpšanas karte un Jums nepieciešams iziet drošības kontroli, kuras laikā tiek pārbaudīti dokumenti un var tikt pārbaudīta arī Jūsu rokas bagāža. Travel RSP nav atbildīgs par klienta nokavēšanos vai neierašanos lidostā, ja tas noticis klienta vainas dēļ vai force majeure apstākļu dēļ. Atrodoties lidostā, lūdzam sekot aktuālajai informācijai par lidojuma laiku, terminālu un iekāpšanas vārtiem (gate) uz attiecīgiem lidostas monitoriem.

Uzmanību - aviokompānijai ir tiesības atteikties pārvadāt tādu pasažieri, kura garīgais vai fiziskais stāvoklis vai uzvedība, ieskaitot narkotiku vai alkohola izraisītu reibuma stāvokli, var radīt draudus paša pasažiera veselībai vai gaisa kuģī esošo personu un mantu drošībai, kā arī neērtības citiem pasažieriem un izraisīt citu pasažieru iebildumus.

  • Bagāža.

No divu gadu vecuma katram pasažierim ir atļauts pārvadāt 15-23 kg reģistrētās (nododamās) bagāžas un 5 – 8 kg rokas bagāžas saskaņā ar konkrētās aviokompānijas noteikumiem, tā pat katrai aviokompānijai var atšķirties bez papildus maksas pārvadājamās bagāžas izmēri. Bagāžas svars un izmērs ir vienai bagāžas vienībai un svara vai izmēra normas nemainās, ja vienā reģistrētās bagāžas vienībā tiek pārvadātas vairāku personu mantas. Par rokas bagāžas drošību un saglabāšanu atbildīgs ir pasažieris, savukārt, par reģistrētās bagāžas drošību un saglabāšanu lidojuma laikā atbild aviokompānija.

Par katru reģistrētās bagāžas kilogramu virs noteiktā svara pirms lidojuma parasti tiek prasīta papildu samaksa, kuru būs jāmaksā attiecīgajā lidostā. Arī par nestandarta bagāžas pārvadāšanu (piemēram, sērfinga, akvalangista aprīkojuma, slēpju u.tml.) tiks iekasēta papildus maksa, jo šāda veida bagāža nav iekļauta bezmaksas pārvadājamās bagāžas normā. Maksas lielumu par šādu bagāžu nosaka aviokompānija vai attiecīgā lidosta.

Ieteikums – reģistrētajā bagāžā vai tās ārpusē var piestiprināt kādu informācijas nesēju ar bagāžas īpašnieka kontaktinformāciju, tā pat variet padarīt no ārpuses savu bagāžu atšķirīgu no citām, lai bagāžas pazušanas gadījumā to varētu viegli identificēt.

Reģistrētās bagāžas pazušanas gadījumā pretenzijas piesakāmas nekavējoties rakstveidā tur pat lidostā pēc pazušanas fakta konstatēšanas. Jo ātrāk iesniegsiet paziņojumu, jo lielākas iespējas būs pārvadātājam bagāžu atrast. Paziņojums par reģistrētās bagāžas bojājumu ir iesniedzams nekavējoties pēc tā atklāšanas, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā un, ja tā ir aizkavējusies – 21 dienu laikā no dienas, kad bagāža nonākusi pasažiera rīcībā. Paziņojumu var iesniegt: rakstveidā klātienē, nosūtāms pa faksu, elektronisko pastu vai pastu, to iesniedz lidostas Atrasto mantu birojam (Lost and Found Office) un pārvadātājam.

Neiesakām reģistrētajā bagāžā pārvadāt viegli plīstošas un ļoti vērtīgas lietas! Ja tomēr esat veduši vērtīgas lietas, iesakām pēc bagāžas saņemšanas nekavējoties uz vietas lidostā pārbaudīt tās saturu!

Reģistrētajā bagāžā aizliegts pārvadāt:

- sprāgstvielas, spridzekļus un to sastāvdaļas; gāzes tilpnes; viegli uzliesmojošus šķidrumus (piemēram, acetonu, benzīnu, krāsu šķīdinātājus un tml.);

- ugunsnedrošas cietvielas (piemēram, pirotehniku, signālraķetes, aizdedzināšanas līdzekļus, magnēziju un tml.);

- oksidējošas vielas un organiskos peroksīdus (piemēram, balinātājus, automašīnu korpusa kosmētiskā remonta līdzekļus un tml.);

- toksiskas un infekciju izraisošas vielas (piemēram, indes, inficētas asinis un tml.);

- radioaktīvus materiālus, tai skaitā arī medicīniskus vai rūpnieciskus izotopus;

- koroziju izraisošas vielas (piemēram, dzīvsudrabu, skābes akumulatorus u.tml.);

- automobiļu degvielas apgādes sistēmas sastāvdaļas, kuras bijušas saskarē ar degvielu.

Rokas bagāžā aizliegts pārvadāt potenciāli bīstamus priekšmetus (šķēres, nažus, manikīra piederumus vai jebkādus citus asus priekšmetus), arī sprādzienbīstamus un viegli uzliesmojošus priekšmetus vai vielas. Tomēr ierobežojumi neattiecas uz šķidrām vielām, kuras var iegādāties veikalos pēc iekāpšanas karšu pārbaudes, kā arī ES aviosabiedrību lidmašīnās.

Rokas bagāžā drīkst pārvadāt zāles un šķidrumus, ja ievēro sekojošus noteikumus:

- šķidrumus var pārvadāt vienīgi iepakojumos, kas nepārsniedz 100 ml tilpumu. Drošības pārbaudē iepakojumu kopējais tilpums nedrīkst pārsniegt 1 litru, tiem jābūt ievietotiem caurspīdīgā, atkārtoti noslēdzamā plastmasas maisiņā (aptuveni 20x20 cm), maisiņam jābūt aizvērtam;

- katrs pasažieris drīkst pārvadāt tikai vienu iepakojumu ar šķidrumiem. Iepakojums jāizņem no rokas bagāžas atsevišķi, drošības pārbaudes laikā to uzrādot. Tas pats attiecas uz mobilajiem telefoniem, planšetdatoriem, portatīvajiem datoriem vai citu elektronisku tehniku;

- medikamentus šķidrā veidā jāuzrāda drošības kontroles darbiniekam un tos ir atļauts pārvadāt arī lielākā tilpumā kā 100 ml, taču līdzi jābūt ārsta izrakstītai receptei. Tablešu medikamentus atļauts pārvadāt bez ārsta izrakstītas recepte.

Rīgas lidostas drošības prasības atradīsiet šeit (kļišķiniet uz saites).

  • Lidošana bērniem.

Lielākā daļa aviokompāniju piemēro līdzīgus noteikumus un atlaides bērniem. Atcerieties! - ja brauciena laikā bērnam paliek 2 gadi, aviokompānija viņu reģistrē kā divgadīgu bērnu. Bērnam līdz divu gadu vecumam nav atsevišķas sēdvietas lidmašīnā un netiek piešķirts atļautais reģistrētās bagāžas svars. Bērnam no 2 gadu vecuma, tāpat kā pieaugušajam, ir atsevišķa vieta lidmašīnā un reģistrējamās bagāžas norma.

Bērnu ratiņus aviopārvadātāji pārvadā bez maksas, gandrīz vienmēr tos var nodot personālam tieši pirms iekāpšanas lidmašīnas salonā.

  • Aviokompānijas atbildība.

Galvenie normatīvie akti, kas regulē gaisa pārvadājumu norisi, kā arī nosaka gaisa pārvadājumu veicēju atbildību ir: 20.10.1994. likums „Par aviāciju”; 28.05.1999. Monreālas Konvencija par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju; ES Padomes Regula 2027/97 par gaisa pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos; Eiropas Parlamenta un Padomes Regula Nr. 261/2004, ar kuru paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos.

Lai nodrošinātu lidojumu, pasažieru un kravas drošumu, pārvadātājs nepieciešamības gadījumā, bez iepriekšējā brīdinājuma var izmantot rezerves pārvadātāju un lidmašīnu pakalpojumus, nomainīt lidmašīnas tipu, izmainīt vai izlaist nosēšanās vietas.

  • Transfērs.

Visbiežāk transfēra pakalpojumi jau ir iekļauti ceļojuma cenā, tas ir minēts brauciena programmā pie papildus informācijas. Katrā konkrētā ceļojumā transfēra pakalpojuma veids var atšķirties.

Uz augšu


 

JA AIZKAVĒJAS LIDOJUMS

Ja aviokompānijas vainas dēļ Tavs lidojums kavējas 3 vai vairāk stundas, tiek atcelts mazāk nekā 2 nedēļas pirms plānotā izlidošanas datuma vai arī Tev tiek liegta iespēja iekāpt lidmašīnā ar atrunu, ka nav brīvu sēdvietu - ļoti iespējams Tev pienākas 250, 400 vai 600 eiro kompensācija.

Kompensācija netiek izmaksāta automātiski. Tā ir jāpieprasa.

Tas attiecas uz sekojošiem gadījumiem:

  • lidojums ir uz vai no Eiropas;
  • kavējums vai atcelšana ir aviokompānijas vaina;
  • ja lidojums ir no valsts, kas atrodas ārpus Eiropas, tad lidojumam ir jābūt ar Eiropas aviokompāniju;
  • tas notika pēdējo 3 gadu laikā.

Eiropa šajā gadījumā nozīmē visas Eiropas Savienības dalībvalstis, Islande, Norvēģija un Šveice.
Lai noskaidrotu vai vari saņemt kompensāciju, klikšķini uz saites: Refundor. 

Kāda ir Refundor loma? Refundor palīdz saņemt kompensāciju par nelabvēlīgi ietekmētajiem lidojumiem, vajadzības gadījumā veicot tiesvedību. Liela daļa cilvēku nezin savas tiesības, un to, ka tie varat saņemt lidojuma kavējuma kompensāciju vai kompensāciju par atceltu lidojumu. Tomēr tie, kas zina, bieži vien nesekmīgi veic kompensācijas pieprasīšanu, sazinoties ar aviokompāniju tieši. Izvēloties pieteikt kompensāciju ar Refundor palīdzību, prasība tiks iesniegta Tavā vietā, kā arī tiks izskatīts viss sarunu process. Tātad Tev tikai jāizpilda pieteikums. 

Cik tas maksā? Iesniedzot prasību, Tev nav jāmaksā nekas. Refundor ietur 25% no Tavas kompensācijas, kad tā ir veiksmīgi atgūta. Bez slēptām administrācijas maksām vai nodokļiem. Ja kādu iemeslu dēļ Refundor nespēj atgūt Tavu kompensāciju, Tev arī nebūs jāmaksā nekas.

Uz augšu


IZMITINĀŠANA

  • Vispārēja informācija.

Pasaulē nepastāv vienota klasifikācijas sistēma naktsmītnēm, katrā valstī ir sava izpratne par naktsmītņu kategorijām un prasībām, kas tiek izvirzītas konkrētai kategorijai. Viesnīcas kategorija var būt atkarīga no numuru lieluma, aprīkojuma, apkalpošanas līmeņa, kā arī no piedāvāto papildpakalpojumu klāsta. Naktsmītnes oficiālā kategorija parasti tiek norādīta atsevišķi konkrētās mājas lapā. Ja kategorija nav norādīta, tad naktsmītnei nav oficiāli piešķirtas kategorijas dotajā valstī valstī.

Travel RSP negarantē, ka tiks apmierinātas papildus vēlmes par apmešanos konkrētā viesnīcas stāvā, blakus numuros un tml. Šīs vēlmes tiek nodotas naktsmītnes administrācijai, kas savu iespēju robežās tās var/nevar izpildīt.

  • Izmitināšanas veidi.

Standarta izmitināšana notiek divvietīgos viesnīcas numuriņos, kuros nakšņošana notiek DBL (viena divguļamā gulta) vai TWIN (divas gultas katrai personai atsevišķi) veidā, bet izvēlēties SGL (vienvietīgu) izmitināšanu varēs par papildus maksu. Lielākajā daļā viesnīcu ir iespējama TRPL (trīsvietīga) izmitināšana vienā numuriņā (par to iepriekš ir jāvienojas), tas nozīmē, ka divvietīgā numuriņā tiek ienesta papildus gulta, dīvāns vai krēsls-gulta. Atsevišķās naktsmītnēs ir QUDRPL (četrvietīga) vai FAMILY (ģimenes) izmitināšanas iespēja. Parasti par papildus samaksu ir iespējama zīdaiņu gultiņu īre.

Par cik standarta izmitināšana notiek divvietīgos numuriņos, ceļotājiem, kas braucienā devušies vieni, tiek piemeklēts kāds cits ceļotājs (tā paša dzimuma), ar kuru kopā tiek nakšņots vienā numuriņā. Ja ceļotājs vēlas nakšņot viens, tad ceļotājam par to būs jāpiemaksā. Atsevišķos gadījumos šāda piemaksa pat bez ceļotāja izteiktas vēlmes var būt obligāta (parasti par to var izlasīt jau iepriekš brauciena programmā pie papildinformācijas).

Ja Travel RSP brauciena programmā kā naktsmītne ir minēti apartamenti, visbiežāk tas nozīmēs, ka izmitināšana var būt 4-vietīgos vai 6-vietīgos dzīvokļos (attiecīgi 2 vai 3 istabas, katrā istabā dzīvo 2 cilvēki) ar kopēju WC, dušu un nelielu virtuvi vai atsevišķos gadījumos - STUDIO tipa apartamentā.

STUDIO tipa apartamentā dzīvos tikai tie, kas būs to sev rezervējuši par papildus samaksu vai bez papildus samaksas, ja pirms brauciena ir zināms, ka tiek piedāvāta STUDIO tipa izmitināšana. Šādā apartamentā parasti dzīvo 2 cilvēki, tajā ir 1 dzīvojamā telpa ar virtuves zonu un gultu, kā arī atsevišķa WC un duša.

Pastāv arī a partamentu tipa viesnīcas, kurās numuriņš ir ar 1 vai vairākām istabām un virtuves zonu.

Gandrīz vienmēr precīza apartamenta adrese ceļojuma pirkšanas laikā nav zināma, to, kur tieši atrodas konkrētais apartaments, ceļotājs uzzinās, ierodoties attiecīgajā apdzīvotajā vietā.

  • Informācija slēpotājiem, snovotājiem un citiem aktīvā tūrisma ceļotājiem.

Dažkārt viesnīcās ir atsevišķas telpas inventāra glabāšanai. Ja par inventāra glabāšanu netiek prasīta papildus samaksa un telpa ir brīvi pieejama ikvienam viesnīcas viesim, viesnīca nenes atbildību par šo lietu drošību, ja vien attiecīgās valsts normatīvajos aktos nav noteikts citādi.

  • Viesnīcu papildpakalpojumi.

Katrā naktsmītnē parasti ir iespējams iegūt dažādus papildus pakalpojumu, piemēram, viesnīcas numura papildus aprīkojums, servisa pakalpojumi, izklaides iespējas un pieejamā ēdināšana. Aktuālo informāciju par pieejamiem maksas un bezmaksas pakalpojumiem, sniegšanas kārtību var uzzināt pie viesnīcas personāla vai administrācijā. Tāpat viesnīcas administrācijas kompetencē ir noteikt restorānu un bāru darba laiku un, ievērojot laika apstākļus, ierobežot āra kafejnīcu, restorānu, pludmales un baseina bāru darba laiku un pieejamību.

Katrā viesnīcā ir noteikts iereģistrēšanās un izrakstīšanās laiks. Izplatītākais iereģistrēšanās laiks viesnīcās ir no plkst. 14, bet var būt arī no plkst. 15 vai pat no plkst. 16, savukārt izrakstīšanās parasti ir līdz plkst. 12. Ja ceļotājam attiecīgajā dienā lidojums mājup ir ievērojami vēlāk nekā noteiktais izrakstīšanās laiks, viesnīca izrakstīšanās laiku nemainīs. Izrakstīšanās laiks var tikt paildzināts tikai par papildus samaksu, par ko ceļotājam jāvienojas ar viesnīcas administrāciju. Dažās viesnīcās pēc numura atbrīvošanas bagāžu var atstāt bagāžas glabātuvē. Pēc izrakstīšanās ceļotājam var būt brīvs laiks un pārsvarā gadījumos viesnīcas atļauj to pavadīt viesnīcas teritorijā.

Ēdināšana tiek organizēta atbilstoši iegādātajiem pakalpojumiem: noteikts skaits ēdināšanas reižu tam paredzētajās vietās un laikā viesnīcas teritorijā vai atsevišķos gadījumos - arī ārpus naktsmītnes, piemēram, apartamentu gadījumā - tuvējā restorānā. Atsevišķos gadījumos, ja, piemēram, ceļotājam viesnīcā ir paredzēta 3x ēdināšana, bet dienas laikā viņš piedalās kādā papildus ekskursijā, iespējams vienoties ar viesnīcas administrāciju par pārtikas saiņu saņemšanu.

Ēdināšana „zviedru galds” nozīmē, ka ceļotājs var patstāvīgi izvēlēties ēdienu no piedāvātā klāsta. Var būt viesnīcas, kurās jāizvēlas viens pamatēdiens no vairākiem piedāvājumiem. Kontinentālo brokastu ēdienkartē visbiežāk ietilpst: kafija vai tēja, sula, džems, sviests, bulciņa.

Viesnīcas numuros, kuros nav virtuves un ledusskapis, ir aizliegts gatavot un uzglabāt ēdienu. Tajās viesnīcās, kurās ierašanās dienā numurā ir pieejama kafija un tēja, ir atļauts sagatavot šos dzērienus. Šo dzērienu krājumi parasti netiek papildināti.

Lielākajā daļā viesnīcu vakariņu laikā ceļotājus pludmales apģērbā (tajā skaitā šortos un peldēšanas krekliņos) viesnīcas ēdnīcās un restorānos neielaidīs.

Kondicionieri ir pieejami lielākajā daļā viesnīcu, apartamentos tie netiek garantēti. Dažkārt tos ir iespējams izmantot par papildus samaksu.

Ūdeni no krāna neiesakām izmantot kā dzeramo ūdeni. Vērtslietas glabājiet aizslēdzamās somās vai viesnīcas seifā, ja tāds papildus pakalpojums tiek nodrošināts. Elektrības kontaktligzdas veids un strāvas stiprums nav vienāds visās valstīs, tāpēc svarīgi pirms ceļojuma noskaidrot, vai nav nepieciešams pārveidotājs. Atrodoties kūrort-vietā, jāņem vērā, ka nakts laikā blakus esošajās izklaides vietās var notikt dažādi trokšņaini izklaides pasākumi.

Uz augšu


 

DĀVANU KARTE

Tarvel RSP piedāvā dāvanu kartes gan par konkrētām summām (klikšķināt uz saites), gan par konkrētu ceļojumu ar prezīzi noteiktiem datumiem (lai uzzinātu sīkāk, sazinieties ar biroju).

Uz augšu


 

ATTEIKŠANĀS NO REKLĀMAS

Saņemot no mūsu e-pasta (info@rsp.travel) sūtītu vēstuli ar kādu akcijas piedāvājumu, jaunumu vai reklāmu, Jūs variet atrakstīties no to turpmākas saņemšanas. To var izdarīt šādi:

  • saņemtās vēstules lejā pēdējā rindā ir vārdi "Lai mainītu Travel RSP info uzstādījumus "spied šeit". Uzklikšķinot uz vārdiem "spied šeit", atvērsies interneta lapa ar Jūsu e-pasta adresi un taustiņu "Atteikties", uz kuru tad arī jānospiež;

  • Jūs variet darīt mums zināmu savu vēlmi par atteikšanos no e-pastu saņemšanas, zvanot (+371 67313401, +371 22339931) vai sūtot atteikumu uz e-pastu: info@rsp.travel.

Uz augšu


 

AĢENTŪRĀM

Aģentūrām, kas vēlas sadarboties ar Travel RSP, lūdzam sazināties ar mums e-pastā (info@rsp.travel) vai pa telefonu (+371 22339131).

Uz augšu